7 Maneiras de Pequenas Empresas Podem Aproveitar Aplicativos de Terceiros

Grande parte do crescimento no celular pode ser atribuído a aplicativos. Em 2015 , o relatório da aplicação móvel dos EUA , a comScore relata que, enquanto o tempo gasto no uso de mídia digital móvel cresceu 49% desde 2013, o uso de aplicativos cresceu 90% durante esse mesmo período e constituiu 77% do tempo gasto em mídia digital.

Com todo esse tempo gasto em aplicativos, existe uma maneira de que as empresas locais possam obter uma parte da ação?

O problema é que o usuário médio do smartphone apenas visita cerca de 25 aplicativos por mês – e 96% do tempo gasto em aplicativos para smartphones ocorre nos 10 melhores aplicativos do usuário. (Os usuários do Tablet são ainda maiores, gastando 99% do tempo do aplicativo em seus 10 melhores aplicativos.) Isso não deixa muito espaço para um pequeno negócio local para obter atenção através de seu próprio aplicativo.

A única exceção pode ser para as empresas construídas com uso habitual freqüente, como cafés ou centros de fitness. Aplicativos populares como o Facebook recebem visitas de retorno regulares através de conteúdo de notícias atualizadas constantemente atualizadas que os usuários adquirem o hábito de verificar. A Starbucks aumentou os usuários únicos de seu aplicativo em 100% entre 2013 e 2015, comScore achou, e Dunkin Donuts, ao mesmo tempo em que capturava menos visitantes em geral, aumentando o uso em 456% no mesmo período. Nunca subestime o poder dos hábitos diários fortes do café dos usuários.

No entanto, construir um aplicativo solo provavelmente não é um bom investimento para sua empresa local média. Mas existem maneiras pelas quais as empresas locais podem obter exposição em aplicativos de terceiros. O ComScore classificou os 25 melhores aplicativos por visitantes únicos, conforme ilustrado no gráfico abaixo.

ComScore Top 25 aplicativos móveis por visitantes únicos

Fonte: Relatório de Aplicação Móvel EUA 2015, comScore

Embora uma vasta base de usuários nacionais para esses aplicativos de terceiros talvez não pareça relevante para uma empresa local que está apenas tentando atrair um pequeno segmento do mercado, o uso amplo significa que há uma chance maior de que o público da empresa local use o aplicativo e portanto, pode ajudar a fornecer exposição para a loja ou empresa.

Abaixo, vejo sete maneiras pelas quais as pequenas empresas podem tirar proveito de aplicativos de terceiros para ajudar a direcionar resultados de pesquisa e clientes para suas lojas.

1. O mesmo Bat Time, o mesmo Bat Channel para o Google

Enquanto a Pesquisa do Google não é o aplicativo # 1 usado conforme medido por visitantes únicos, ele continua sendo o aplicativo dominante usado para pesquisar informações (e ainda é classificado no # 4 em geral). Assim como é importante para a pesquisa local, o Google Maps é o # 6, e o Google+ está no top 20 da comScore. O YouTube, também de propriedade do Google, é o segundo aplicativo mais usado e funciona como uma função na pesquisa .

Parece não haver diferença nos resultados de pesquisa entre a pesquisa móvel no site móvel do Google e o aplicativo de pesquisa do Google, embora alguns dos resultados de pesquisa locais de 3 pacotes que aparecem no topo variam. Isso simplesmente enfatiza a importância de garantir que você reivindique seu negócio no Google My Business e que você mantenha seu perfil comercial atualizado. Isso inclui nome comercial, localização, detalhes de contato, descrição, fotos e horário comercial.

Pode parecer básico, mas manter um perfil preciso e atualizado é muito importante para não enfatizar, e o impacto é cross-media e plataforma cruzada no Google, inclusive em busca, mapas, Google+, desktop, web móvel e aplicativos para dispositivos móveis.

Além disso, o Apple Maps é o # 11. Não se esqueça de reivindicar o seu negócio nesta plataforma, o que também afetará a busca por voz através da Siri.

2. Facebook: a aplicação Goliath

Que o Facebook é o aplicativo # 1 por visitantes únicos não é surpresa. Mas sua margem de dominância pode ser.

Por comScore, o aplicativo do Facebook está instalado em mais de 70% dos dispositivos móveis de todos os usuários de smartphones. Ele passa o tempo gasto em aplicativos, com quase 50% de seus usuários gastando mais tempo no Facebook do que qualquer outro aplicativo – e está nos três melhores aplicativos (em termos de tempo gasto) para 80% de seus usuários. No equivalente ao aplicativo da página um, o Facebook está em mais de 45% das telas de casa dos usuários, com a Pesquisa Google (o concorrente mais próximo) aparecendo em menos de 30% das telas.

Isso faz do Facebook uma ótima ferramenta para se envolver com clientes existentes que provavelmente estão familiarizados e ativos no aplicativo. As pequenas empresas podem publicar fotos de novos produtos, comunicar ofertas especiais ou descontos, educar com dicas oportunas ou falar sobre eventos futuros, todos os quais aparecem como postagens em feeds de notícias do cliente (sujeito ao algoritmo de feed de notícias do Facebook ).

Os posts “Boosted” são pagos por anúncios semelhantes e aparecem mais acima nos feeds de notícias dos usuários, aumentando as chances de serem vistos.

O uso de páginas do Facebook permite que as empresas locais aproveitem o tempo que os usuários gastam no aplicativo, ao mesmo tempo em que incentiva o engajamento com o negócio e mantém a loja ou o serviço top-of-mind para os clientes.

3. Mensagens: praticamente exclusivo em aplicativos

O Facebook também tem uma presença maciça em outra categoria de aplicativos: mensagens. Quase todas as mensagens agora ocorrem através de um aplicativo – comScore informa que 91% da mensagem instantânea é conduzida por aplicativos. O Facebook Messenger classifica # 3 em usuários únicos, enquanto o Snapchat classifica # 17.

Com a proliferação de mensagens de texto e o conforto que os usuários têm com mensagens, os consumidores começarão a se comunicar igualmente com as empresas desta forma. O Facebook começou a facilitar essa comunicação via anúncios “clique para enviar” no Messenger. Um usuário que clicar no botão “mensagem” no anúncio será solicitado a digitar uma pergunta ou comentário, e a empresa paga o anúncio uma vez que ele é enviado.

Facebook Messenger Publicidade

Fonte: Facebook

O Facebook também começará a permitir que as empresas enviem respostas de mensagens privadas aos comentários publicados na página do Facebook do negócio. Juntas, essas funções permitem que as empresas se envolvam mais pessoalmente com os clientes e respondem rapidamente a perguntas, o que melhora a experiência do cliente com o negócio.

A publicidade da Snapchat baseia-se no conteúdo curado da plataforma através do Discover and Live, que ainda se concentra no uso de “snaps” de vídeo ou foto. O Discover contém conteúdo de editores populares como o Mashable, o BuzzFeed, o People e a ESPN. O Live consiste em snaps de usuários de um local ou evento comum. Os anunciantes podem segmentar com base em conteúdo e localização, mas devem estar cientes da base de usuários Millennial da plataforma.

No entanto, a Snapchat continua a ser uma plataforma intrigante para publicidade, dada a sua ênfase no vídeo. ComScore relata elevador de dois dígitos em cinco de seis medidas da eficácia do vídeo móvel nativo: recordação de anúncios para dispositivos móveis, especialidade de anúncios, favorabilidade, probabilidade de recuperação e intenção de compra.

ComScore: Brand Lift of Video

Fonte: Relatório de Aplicação Móvel EUA 2015, comScore

4. Não o Diretório do seu Pai

As listas de diretórios podem ter evoluído na forma como são apresentadas, mas ainda são uma das principais formas pelas quais os consumidores encontram informações sobre empresas locais . Todas as principais empresas de listagem de diretórios possuem um aplicativo, e muitos estão usando funcionalidades adicionais para atrair usuários.

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